寿险业务系统简介 - 第6页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

6)电话中心
电话中心分Inbound和Outbound两种，Inbound是客户打给客户服务中心的，Outbound是公司打给用户的。
目前各家保险公司都建立了客户服务中心，但各家的实现方法是不太一样的，像平安，是集中式，同时某些大机构有自己的客户服务中心。
很多公司的客户服务中心，虽然是用同一个客户服务电话，但是分散在不同的地方。
随着电话行销的流行，越来越多的保险公司有Outbound电话中心，根据用户清单，给客户拨打电话，销售保单。
7)管理信息系统
这里的管理信息系统主要是指MIS系统，主要是一个报表系统或数据仓库系统。每个保险公司都需要出大量的报表，很多报表都需要报给保监会。
目前在保险行业应用的数据仓库产品主要有Congos、MicroStragte等。
8)财务系统
这个已经有一个帖子是统计各家保险公司使用的财务系统的。
9)精算系统
这个实在不熟悉
10)电子转帐系统
一般放在核心系统中，但也有单独拿出来，供多个系统使用。同时也有实时的电子转帐系统。
11)投资管理信息系统
我一个朋友对这个很熟悉，改天找他过来写一个详细点的介绍。
对不起，我这里没有这样的东西。我记得以前谁贴过一个简单的系统结构图。
你可以找找以前的精华版