咨询：关于银行的客户签约管理，是否存在统一的解决方案 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

在银行业中，存在大量的业务签约或协议类得信息，目前大部分行签约信息分散在各个业务系统中，数据分散，在系统数据使用中存在较多问题。
咨询各位，有没有哪家银行或厂商进行客户协议从功能到数据的整合！如有，具体如何实施，方便的话，透露一下方案！
    市面上存在一些CIF、CRM系统，但这些系统中关于协议的处理都不太理想！   
    我的邮箱whg12304@gmail.com
我印象中07年麦肯锡给民生银行做过一次咨询，后来民生做了综合签约。
民生银行的新核心中更是将签约、客户协议信息在客户信息管理的系统统一管理。
我看你所说的像是ECIF提供的客户全局视图，不知理解对否？
理想情况下是整合到CIF中，如果CIF及pacman提到的核心服务端，客户信息模块比较弱的情况下，更好的解决方案是否可以建了独立的综合签约系统！
客户体验和操作效率不是一般的好，问题是对后台业务处理和IT系统的整合要求非常高，尤其是是第三方系统的要求...
我觉得签约需要多考虑考虑。我的想法是对服务签约，而服务的关联对象可以是客户，产品（账户），凭证。
客户服务如渠道签约，产品服务如账户短信通知，凭证服务如卡对账单。
这样的话就不仅仅是客户信息模块的问题了。
建立单独的客户系统，会存在一些问题，比如核心业务系统记账时往往需要一些客户信息（户名），这样势必降低核心业务系统的性能。
针对签约我到觉得，签约的维度不能只停留在客户层面，比如针对某类凭证（金卡）有特定服务(免费短信提醒)；针对某些产品（理财产品等）有特定服务；
可是究竟建立单独的系统好呢，还是各系统自建立，只能说各有利弊。是否可以考虑数据集中，应用分散呢？？？