郁闷！又被人投诉！有人做系统运营的么，指点一下小弟！ - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

最近改做银行系统运营，手里几个系统，平时抓主要的系统去了，稍微忽视了另外一个，因为沟通原因，出现了问题，被底下人投诉了！各位仁兄，有做系统运营么？规章制度、建议、经验啥的共享一下吧！实在郁闷！！！！
不管怎样，工作还是要继续干下去的！我郁闷了，但还是希望各位坛友能够快乐些！传个文件吧，用得着的就看看！
被投诉是运营者不可避免的，除了和用户搞好关系外，也要对服务协议SLA进一步细化，尽量避免扯皮，做到职责分明。