关于未来银行服务设计模式的憧憬 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

做了一段时间的银行核心业务系统，现在比较困惑。。。 因为一直面向业务，并以会计核算为主体。现在又碰到了金融行业比较困难的时期。如何才能提高银行的竞争力？ 提高工作效率？ 现在有许多热门的话题： 比如说 从面向业务而转向面向服务； 账务操作型向管理经营型； 以客户管理为中心等等。 但是一般都没有枚举出相应的例子，小弟不才，希望高人能够指点一二。 万分感激！
天呐！计划经济时代的产物嘛，以产定销的干活。
我以为未来银行的中心应该还在市场部。他们以核心银行和数据仓库为依托，定量分析现有业务，预测未来发展，推出新产品，调整老产品。产品部只是个实现部门而已。
另外我感觉所谓：从面向业务而转向面向服务； 账务操作型向管理经营型；以客户管理为中心。这些都是理念，如果管理者或从业人员具备这样的素质，剩下的就是实施的问题。但如果人员的素质还没有达到这样的高度，那就是教育为先了。尤其是管理型会计，外企或某些民营企业会对某项成本几分钱的变化非常敏感，分析原因，提交建议。你再看看银行总行会计部的大员们，他们在忙什么，就知道差距了。
有点误会，楼上说的以产品为中心实际上意思还是要从市场和客户需要出发，但产品部的能力是实施的关键所在
成本分析和盈利性分析等等在国内刚刚开始，原来谁天天琢磨这些
最初由 swordfish-2006 发布
[B]产品部为中心？
天呐！计划经济时代的产物嘛，以产定销的干活。
我以为未来银行的中心应该还在市场部。他们以核心银行和数据仓库为依托，定量分析现有业务，预测未来发展，推出新产品，调整老产品。产品部只是个实现部门而已。
另外我感觉所谓：从面向业务而转向面向服务； 账务操作型向管理经营型；以客户管理为中心。这些都是理念，如果管理者或从业人员具备这样的素质，剩下的就是实施的问题。但如果人员的素质还没有达到这样的高度，那就是教育为先了。尤其是管理型会计，外企或某些民营企业会对某项成本几分钱的变化非常敏感，分析原因，提交建议。你再看看银行总行会计部的大员们，他们在忙什么，就知道差距了。 [/B]
现在国内银行正处于一个比较大的转型时期，面临的外资银行压力很大
国内银行优势在于 网点多 客户资源丰富 缺点 服务质量差 机构臃肿
外资银行优势    人少而精 待遇高 服务理念先进
国内银行大部分都在走流程银行的路
现在应该大力发展科技部门 其实现在银行里的科技部门任务很重，
好多先进理念已经提出，但是经过漫长的审批和业务人员的再熟悉
会影响业务的发展，一个领导一个想法，所以我认为银行的发展速度和
一把手的关系很大，大力发展电子化建设是必须的，未来十年银行是拼
产品和服务的，人情关系固然重要，但是会慢慢淡化。
加大制度流程建设，电子化建设，机构建设 是必须的
产品领先，需要一支好的领导班子+好的技术平台。