买个合约机就要被江苏电信坑去一万四的人的血泪书！ - 比特币今日价格

wangjia

你们周围有老百姓打官司告电信的吗？有想看一个普通老百姓被江苏电信的霸道态度、编造事实处理投诉的无耻行为逼得不得不走法律程序诉讼江苏电信吗？那么请朋友们支持下我！对上级主管部门工信部下达的妥善处理我的投诉的要求都敢拒不执行的江苏电信，我还真不信连国家法律你都敢对着干了！
一个多月，多次电信内部投诉无果，一次工信部要求江苏电信妥善处理被江苏电信拒不执行后，我怀着满腔的愤恨与无奈敲打出以下所有的文字。本人所有QQ客服聊天证据，网页客服聊天证据均在，电话客服录音26个！所有证据的真实性接受任何权威技术鉴定！本人所说全部可以从保存的证据里找到，没有半个字的虚假。铁一般的事实，江苏电信通过四部曲秒杀了我：
①在江苏电信官网iphone4s合约购机页面不显示非常重要的吉祥号码（说白了就是靓号）合约期信息。
②消费者购买前发现疑问询问时，电话10000客服、网页10000客服、QQ10000客服三个官方核实渠道给出四种不同合约期的答复迷惑买家。
③客户支付成功收货拆机后，钱到手了再告知客户之前说错了，合约期要三年，一步步套死消费者。
④投诉无门，随你怎么投诉这个亏你是吃定了！”
本人不幸中招，基本无原地满血满状态复活的可能。理论上要为这个合约机跟号码支付至少一万四千二百一十六人民币！
希望广大朋友引以为鉴，避免跟我一样被江苏电信大放血。同时也迫切的希望广大朋友能帮帮我，投诉到工信部了江苏电信都拒绝承担责任。有哪些朋友在与江苏电信的纠纷中有好的解决办法或者途径的，跪求告诉我。本人打算再向工信部将江苏电信的无赖处理反映下，最好工信部能解决。但是，如果真的工信部都管不住江苏电信了，希望在法律诉讼方面有经验的朋友也能帮帮我，我手里有足够的证据，但是不了解打官司的流程而且最近有点忙没时间去律师事务所咨询。我宁可打官司通过法律维护自己的权益，也绝不姑息江苏电信的无耻行径！越是纵容江苏电信，江苏电信越会在以后更肆无忌惮的坑害下一位消费者的权益！
本人在后面对整个事件的描述中还会多次提到有聊天记录或者电话记录为证，双引号“”内的文字均为原话，全部有录音证据可查。希望朋友们不要嫌我啰嗦，因为处理我的投诉的江苏电信投诉处理中心2688号客服过于给力，给我仅有的两次电话，都趁着我不在电脑旁没法看聊天记录，四次捏造事实蒙骗我，实为无奈之举。（第一次说我是五月中旬买后才开始发现合约期问题，我明明五月初没买前就开始咨询。第二次说江苏电信QQ客服对我合约期的咨询五次回复都正确，其实一次都没说对！第三次说买前给我了五次正确的回复，其实是把买后咨询的也当做买前的咨询糊弄我。第四次说网页是有合约期协议显示的。纯属瞎编，鉴定完毕。两通电话都有录音！2688客服你不服或者认为我有虚假描述亦或者认为我有夸大事实均可以起诉我污蔑你，随时恭候随时欢迎！）。我不提我有证据，她还就真像在说事实一样继续忽悠我下去了！（NND，投诉中心的人处理问题都用这么无耻的小孩子把戏！我竟然还多次向你们去投诉你们，真是很傻很天真！）
大致情况是这样的：我是一个移动用户，打算入网江苏电信。在网上营业厅iphone4s合约机购买页面一并选了一个吉祥号码（就是个靓号），180###ABCDE。当时iphone4s合约机选购网页显示这个号码有个289的保底消费，但是没有显示保底合约时间。询问客服，客服有四种不同回复，最多的是承诺与手机合约期一致，多次要求客服们统一说法，未果。由于非常喜欢这个号码，这个号码期间又有几次被别人预定走险些被付费买下，所以不敢再等，于是五月17号早上七点选择12个月合约期购买iphone4s合约机一部。买后竟然被告知号码保底合约期不是我选的12个月而是36个月！要求按照承诺改为12个月，被江苏电信无理拒绝！
下了订单在付款之前，我就要求专门查这个号码的合约期。客服说我只预定的号码，查不到该号码合约期；于是我下订单并付款，付款后，客服又说我付款了，但是号码没激活，还是查不到；最终不得不激活，客服果断告诉我是36个月。听到后瞬间蛋碎了，个人觉得与其说是江苏电信的过失，反而更像是江苏电信实现安排好的连环套。
买之前我就发现号码协议期没标明于是主动反映，买时还多次要求我买的号码的合约期未得到准确答复，买后发现纸质协议上也忘记约定号码协议期条款。自始至终都在尽最大努力提醒江苏电信有疏忽没有改正，到头来这江苏电信的疏忽造成的损失还被江苏电信强加在我头上了。我错在哪了？错就错在买的是你们江苏电信的产品么……
江苏电信Iphone4s合约价5780，吉祥号码还要额外预存1500，支付7280元后，江苏电信却不按照承诺，又说号码要289每月强制消费3年。本人每月电话100元左右，用的全球通88套餐（每月话费消费水平可打出账单为证），因为非常非常喜欢这个号码，就打算高额消费第一年后，改用江苏电信的89套餐继续现在的消费水平。不想被江苏电信阴了一手，已经套住我7280后，还要再套我两年每月多消费200，也就是要额外多坑掉我4800RMB！ 7280+289*24=14216，江苏电信你真阴险，联通前段时间搞活动4s合约机才4800（十位个位准确数字不记得了，千位百位是没错），所有手机、号码合约时间也都是明码标价，不愧是江苏电信，同样型号的合约机，你要坑掉客户1万4千多元！联通刚够你一个零头的。
工信部认可了我的投诉，要求江苏电信对我投诉的问题给予一个妥善的处理后，江苏电信是答复的大意是这样的（有电话录音为证！）：关于江苏电信官网没有注明合约期时间，我们错了；关于三种官方途径核实却给了四种不同的回复造成客户没有选对四个中那个正确的合约时间，我们错了；但是我们错了不代表我们会承担责任，请您谅解，请您承担我们的错误造成的后果。对于第二年第三年将产生的高额套餐费，我们江苏电信高层决定赠送您300元话费作为一次性补偿，江苏电信的错误造成其他一切费用及后果请您自己贴钱承担。
泪奔啊！让我每个月以289元的最低消费额外消费24个月，您赏赐的三百大洋只够1个月套餐的江苏电信高层们！！我软了，我妥协了，我错了，我不该向工信部投诉。我说，那既然你们非要289消费三年，我从了行么？当初客服说可以号码与手机协议期相同我才手机选的12个月合约期，如果早知道号码必须36个月协议期，那手机的协议期我就会选289三年的了，返还的话费都可以多3199元！既然是你们客服说错了，把我的手机的协议期改成289套餐36个月合约期总可以了吧？这样合约机多返还点话费我也能少亏点。江苏电信不软了，面对自己给客户造成的损失和我合理的要求，果断的对我说了“不”字（江苏电信您真聪明，成功骗我选成12个月的手机协议期了，可以少返还我3200元话费，还可以让我自己多出4800用你们的套餐，作为三大运营商之一您坑骗消费者的时候要脸么？？）。一个月套餐88的移动用户，要因江苏电信的过失多用两年289的套餐（我真越来越怀疑这是你们的过失还是你们的计划），要比江苏电信之前的承诺多4800元话费，江苏电信只肯“赠送300元话费”，一不承认责任，二不为责任负责。让客户为你们的错误拿4500元埋单，这就是你们交给工信部的处理结果么？？“300/4800=0.0625=1/16”这就是你们江苏电信为自己的过失承担责任的标准么？！
江苏电信官网没有注明合约期时间，这种江苏电信的疏漏错误哪条法律规定该由客户承担？！
江苏电信三种官方查询渠道客服给了四种不同的回答，作为消费者我选了一个可信度最大的也就是被多次提到的合约期解释，最后你们说那个只被提到过一次的解释才是正确的合约期解释相信其他的只能你自己负责损失（处理中心2688客服所说）。如此荒谬至极的答复！凭什么你们自己官方回复错误造成的后果要客服承担？！
电话客服，营业厅客服都有说按照网厅客服说法为准，两位网厅客服都说是12个月其一位还再三保证，你们现在擅自改为36个月，这种违规行为凭什么客户买单？！
以下为具体情况：
为了买前弄清楚具体保底时间，从5月5号开始，本人多次致电10000客服、QQ客服、营业厅。三种官方途径一共给我了四种保底消费期限：24个月、36个月、永久和与合约机套餐一致的四个答复。本人多次要求给一个确切的答案，电话客服甜美的声音动辄来句“帮您核实下，请先不要挂电话”一通电话下来就要十多分钟，电话费都不知道打了多少了。最终，两位电话10000号处理人员都答应与网厅客服碰个头，核对下究竟是哪一种合约再给我回电，但后来都没下文不了了之了（5月27号10000号一位投诉处理客服说内部已经把我两次投诉咨询的状态标记为完结，真不知道江苏电信客服是怎么可以不联系我们就能把投诉标记为完结的）期间有10000号和营业厅客服说以网厅客服为准（均有电话录音），于是本人又多次询问QQ客服，客服承诺确切核实就是与合约机的合约期限一致后，本人认为这种解释的可信度最大，又怕再被人预定然后付费购买，于是才付款购买。
下订单的时候，我特意打10000号电话客服问下这个号码的协议期，被告知只预定没买下的号码查不到。只好付款，付款后再打10000号，被告知没激活，还是查不到。收到手机后，发现协议单上还是没有注明号码的保底消费时间，有点不放心于是再次致电10000号，激活了，就查到了36个月了，但是钱已经送电信手里了，手机也已经拆封了。也完了……惊然感觉上当受骗，电话10000号投诉，要求按照承诺改为12个月，处理我投诉的投诉中心2688号客服大概赵本山老师的小品看多了但是没学到精髓上，打算继《卖拐》《卖车》后来个精彩的《卖手机》忽悠搞定我。
严肃点说，这位投诉中心2688客服处理投诉极不负责任，看着我与电信客服的聊天内容大编瞎话，各种忽悠。从2688客服不依照事实说话，多次编纂事实来把责任推到我头上的行为来看，这位客服主观上绝对有推诿责任、诋毁污蔑我的恶意目的。（以下所述均有电话录音可查）：
第一次通话，说查到与我QQ的聊天内容，是我自己购买之后才来询问这个问题，所以责任在我。原话如下：“首先，我们这边帮您看了下，你所有的记录，我们工作人员额，是您在买了之后才开始咨询的”（也就是，即使是江苏电信网页显示疏漏了，客服合约期解释回复错了，照样是买家的责任。敢问2688号投诉处理客服，您不觉得您的因为所以的逻辑有点莫名其妙么？？您直接说无论是什么情况江苏电信造成的损失都由客户埋单多省口水啊！）。
听完我就泪流满面了！2688号客服您污蔑好歹也污蔑出个成年人智商的水准行么？您是用膝盖想问题的么？如此在意这个手机和号码的我从什么时候开始咨询的这一点是你能随便瞎编的？我的QQ聊天证据，从2012年5月6日开始，一直就这个江苏电信官网没有注明号码保底期限的问题多次询问过，这位处理人员竟然说，是经过仔细核查我与电话客服、QQ客服、网页客服咨询记录后确定我是购买后才咨询。真不知道是怎么核查的，我真怀疑您认字么，您不认汉字也该认得聊天记录上的阿拉伯数字日期吧？虽然当时没有在电脑旁可以看聊天记录时间，但是我自己在买之前，在五月初就开始咨询我绝不会记错。我强调聊天记录肯定不会这么晚，肯定比这位客服说的时间早，“您有这个聊天记录，我们也有这个聊天记录的，有就是有，没有就是没有，对不对”从这通电话和后来您的一通电话来看，总是在瞎编的您，看我没法查看聊天记录还真就敢这么说（胆儿真肥啊）！不过2688客服的这句话说的太喜感了，总是在瞎编聊天记录的您竟然从容的对我说出这句话，您真幽默！不解释。
后来还听到晴天霹雳般的一句：“先生，当您买的时候您有没有核实过呢？”从刚接通到这时候我已经说了不下三遍我只为了这个问题核实（大概是前面没有成功的被2688客服忽悠瘸的意外打乱这位客服的节奏了），当时我真欲哭无泪，难道非要回答我没咨询过这个问题才能稍稍平复下您没有成功做到赵本山老师那种神一般忽悠住对方的挫败感么？难道非要我像哄小孩一样说对不起是我自己看错了您才满意么？你觉得现实么？退一万步讲，我真这么回答了您自己会信么？？
本人严词声明是从五月初就开始咨询并要求对质聊天证据后，她才承认我说的才是事实。这位客服声称看着我的聊天记录却漏洞百出的瞎话被我各种揭穿后来了句“那就打扰您了，祝您愉快再见”没给我说话的机会，就直接挂电话了。二十多个电信电话，也只有您2688号一个客服直接不给客户说话的机会不高兴了就直接挂的。您真猛！上来就各种恶意污蔑，您各种给力！
第二通电话，此客服故伎重演：说经过核查，江苏电信QQ客服一共给我7次回复，其中一次说错了说是随合约期走，1次回答不完整，5次回答都正确。原话：“很抱歉，我看到了，只有一个说错的”“您咨询了几次，只有一次是说错的，一次是不完整的，有5次是正确的”
因为当时没联网，我只有本地的网页客服的聊天证据，我要求该客服核查2012年5月5日下午7点14分的网页29154号客服与我的聊天内容是什么，得到的答复竟然是“是5月6号的时候，不是5月5号的时候”大姐，现在您没有的聊天记录证据都敢忽悠我了？正如您说的，聊天证据你有我也有，有就是有没有就是没有，对不对？你以为你抹除了的证据别人就没了？您懂电脑吧？您在您电脑上对着电信系统关于此次网页聊天的记录按下一个Delete键，我电脑上的证据是不会被删除的，不不不，您电信多贵的电脑都不行的。现在所有的证据我都打包备份起来以防万一了，还想抹去事实你就死了心吧。
我要求上QQ与这位客服核对QQ客服聊天记录，因为要用手机让笔记本联网上Q需要暂时挂断电话，客服答应5分钟后打来联系我，等了一晚上都没等到这位客服电话（后来这位客服说联系不上我了，我移动手机是全球通，就算停机都保留被叫功能，江苏移动全球通88元商旅套餐是不是这样大家可以打0512-10086求证，我就不明白怎么就联系不上我了。更有甚者，再后来听说这位客服连续好几天多次联系，都莫名其妙的打不通我一直正常使用的手机）。我自己上Q发现，有关这个问题买前与QQ客服的询问一共才问了三次（有QQ聊天证据为证，哥怕你们江苏电信再耍花样阴我，我还都上传在QQ服务器了！）：
5月6号第一次询问，中国江苏电信29154号客服再三确认保底时间与手机合约期相同。
5月7号第二次询问，中国江苏电信29134号客服说有永久保底，但是我当时有事出去了下，还没来得及将之前客服与他不一致的回复告诉他，被系统提示“由于您长时间未响应客服，系统已自动退出本次人工对话”与他的回话就已经被结束掉了。
本人马上再次联系QQ客服，接通的中国江苏电信29113号客服听到我说的以上两位客服不同说法后，确认保底时间与手机所选合约期时间一致。本人此QQ一共就询问了这三次，不知那位2688客服是怎么核查到有五次永久保底期限回复的（最近我看了下所有的聊天记录，是这位客服把我买后的咨询也算在买前咨询里忽悠我了，人真坏啊！）。
那三次之后的询问已经是我买了合约机之后的了，您2688客服也要霸道的算在是我买之前的聊天咨询里？？您未免也过于给力了吧：第一通电话我所有的咨询都被你说成是买后咨询，这第二通电话全部被你划分到买前咨询了？我咨询的时间这个事实还看您的心情随便改了？？别人看十万个为什么长大，您看十万个编瞎话长大的么，编瞎话编的这么炉火纯青登峰造极！不知道以下这个情况您编瞎话编的激情澎湃兴奋忘我时想过没有：我当时没法核实聊天记录以后就不能核实啊？赵老师小品看多了不分啥情况就开始忽悠了？您真猛！那我躺着中箭都怕膝盖会被您给射穿啊！至于么？为了不承担责任就这么在小细节地方篡改事实往死里诋毁别人。
按照2688号客服的电话回复，我只有相信只被提到一次的永久保底说法才可以，相信两次被确认的合约期解释都要该我自己承担责任。作为一个成年人，您自己说出来的时候都不觉得荒谬么？？况且，现在的实际保底时间是36个月，经过多次核实的2688客户，您怎么就核实出了个永久保底时间的？？您自己都搞错了，您又有什么资格去评判别的客户说法的对错？我又有什么理由可以再去相信你的说法？？
既然现在号码的实际合约期是36个月，敢问2688号客服，QQ客服的聊天记录里有一次说对过么？？您说的五次正确回复在哪里？求聊天证据对质！大哥，聊天证据不光你有，我也全保存下来了，有就是有，没有就是没有，对不对？对不对！对不对！！！口口声声经过聊天记录核实的事实捏造姐，你敢跟我对质下你口中那些莫须有的聊天记录或证据么！
第二通电话中，投诉中心2688号客服让我明白了什么才叫“毅力”，什么才叫“坚持”，什么才叫“不屈”，什么才叫“顽强”！虽然两次编造事实不成，但为了革命的最终胜利还是应该继续拼搏：听我说我暂时没法联网看QQ聊天记录后，来了句iphone4s选号页面其实是有吉祥号码合约期的说明的，怪我自己没有看清号码购买页面关于号码合约期的说明，所以责任在我。“而且，您在办理的时候，也是有这样一个协议存在，您是可以看到的”“您在买的时候，您该可以看到的，而且都是有注明的，那您不可能什么都没有看就购买的”

当时选号页面截图，协议期解释？协议期三个字都没有！
打两次电话，捏造四次事实，我当时就感觉胸腔的怒火快喷出来有点快克制不住自己了，尼玛你当这是夜市地摊买了个劣质品第二天买家找回来了就可以随便瞎编点东西忽悠的啊？！你这是处理投诉啊？！2688客服您没污蔑尽兴我都已经被你污蔑不耐烦了！我明确告诉她，整个购买流程我都全部截图下来，如能指明有号码合约期告知文字，我自己承担所有责任。如果没有，麻烦就请闭嘴不要再污蔑我了大家都不是小孩子，她才作罢。而且，依旧是不等我还说什么就来句再见主动挂断，打了这么久的江苏电信10000号都要自己挂电话，跟您聊天的形式还真新颖啊。
从那之后，再没接到2688客服的电话，其他客服的解释是，您说我的电话打不通了，连续好几天打不通。有的时候，我真佩服你说瞎话的胆量！胆儿真不是一般的肥。25号在苏州，您下午四五点左右挂电话前说会给我回电话没有回，26号一天没有回，本人27号在上海接到0512-10000的电话，5月30号在贵阳接到0512-10000的电话，5月31号在贵阳接到0512-10000的电话，均有话单可以打出来为证，通话内容均有电话录音可查。本人手机也可接受鉴定，没换手机，期间没修手机，没设置过任何10000号的黑名单，以上所说均负法律责任。我不清楚怎么我的朋友都能打得通我手机，别的客服就能打得通我手机，移动号码用到现在从没人说我的电话打不通过，嘿！到您这就神奇的打不通了！
处理中心2688号客服，虽然不知道是不是你发现给我打过这两次电话后没有迎来你忽悠的最终胜利就不再联系我，我依然想把内心的看法告诉你：本着实事说话，谁的过错谁承担，这叫处理投诉；看着眼前铁一般的证据却还要瞎编事实来妄图把自己的责任推到毫无过错的买家头上，你这叫扯皮、推诿！——我不知道你靠这种瞎编的伎俩搞定了多少没有留证据的客户，但是用这种把戏推诿搪塞我你办不到！你没想到我有所有的QQ聊天记录吧？你没有想到你删掉的网页证据我都保留了吧？你听我说暂时不能联网看QQ聊天记录时灵机一动说网页其实是有合约期显示，为自己的小聪明沾沾自喜的时候也没想到我已经把整个购买的流程都全部完整截图下来过了吧？（其实我一开始反映问题的时候并没想到得截图，朋友好心提醒的时候我还觉得截图有点多余江苏电信客服不会这么无耻在这个地方耍无赖，真佩服你们从一开始到现在一直都在给我意外的“惊喜”）如果在之前的投诉处理中没有这种瞎编的行为，我不信你就能在给我的两通电话中语速自然表达娴熟地瞎编四次，身为一个处理中心的投诉处理客服，不知道你是如何看待一个投诉处理客服靠瞎编事实来搪塞客户推诿责任的行为，但在我们的眼中，你的行为是代表着江苏电信是怎样处理投诉的！你不是在打一个普通的聊天电话，你是代表着江苏电信客服的形象在处理投诉！但你却说出了以上种种不负责任的话（真像极了你们江苏电信的作风），就算你这样成功搪塞了很多投诉的客户，但身为一个普通老百姓，我照样打心眼里看不起你！不管你能不能靠瞎编忽悠的住我，但看着白纸黑字聊天记录却瞎编有利于江苏电信、污蔑我事实的你，明明买前只有一次协议期是永久的回复却硬说五次，看着事实不说实话而是怀着恶意的主观目的诋毁、污蔑我的你，老子打心眼里鄙视你！鄙视你的为人！鄙视你的素质！鄙视你的涵养！鄙视你的职业道德！！
在工信部的要求下，江苏电信再次联系我。换了个1076号客服于5月30给我电话（这位客服非常好，态度不评价，至少都是本着事实说话，坦然承认电信的过失。该客服也信守承诺，说下午回电就一定会给我电话。只是除了这最后一次，您5月31号下午说再联系，我等到6月9号也没再等到您的回电，真是不能再拖下去了，抱歉），四次电话后，告知我领导的意思，“针对这个情况给您造成的不便，我们可以赠送您三百元话费表示我们的心意”“表示我们相关的心意，赠送您三百元话费”“为了表示对您的歉意，我们可以一次性给您充值三百元话费”电信高层只字未提这是电信的责任。
本人提出将保底时间按照之前的承诺改为12个月多次被拒绝后，妥协：如果客服当时说是36个月的号码协议期，那我手机合约期肯定也选36个月还能得到三年合约期手机的5780元返还话费（现在给骗的少了3200元话费），这也是客服回答错误造成的，号码是6月1日生效，我5月31提出，将号码注销再改为36个月协议期，反正也没激活没开始返还话费，改为36个月我还能少亏点。照样被江苏电信断然拒绝。真是被往死里坑啊……
江苏电信到目前为止只提出两种解决方案，1、只“赠送”三百话费到这个号码。不承认是自己的责任，不承担自己的责任，另外四千五百元损失我自己承担。2、我退网，手机也没说全额退款，我丢了自己非常喜欢的号码而且折腾这一个多月也没任何补偿。这两种我选哪种都要自己亏很多。我提出的解决方法也有可行性对大家都算是折中的解决方法，江苏电信就是不接受。
现在在我看来，本质上说，只要是电信提出的方法，都是定性为责任不在江苏电信的，后果都是江苏电信不承担的（电信“赠送”三百，我自己多支出四千五百RMB我个人不认为算江苏电信在承担责任）。我提出的方法，江苏电信明明是可以执行的，本就没激活的号码当时注销下（甚至不用注销）再改个套餐协议期就可以了，5780我还是全额给的也没要回一分钱。本就是客服说错了导致我现在处于一个极为大出血的状况，我要求减少损失，江苏电信高层就是拒绝。只要不是我承担电信错误造成的损失的，电信高层就拒绝。
如果真是过失造成目前的情况，江苏电信理应马上去采取措施补救，即便不能将号码协议期由36个月降为12个月，那将手机协议期改为36个月也是可行的（当时号码都没激活，话费一个子儿都没返还）。江苏电信就是不肯补救，让我有点想不通。如果真本身就是个圈套，先骗你选12个月手机协议期少给我3200话费，再用号码协议期强制我多消费24个月，多亏进去4800元钱，江苏电信表面上说在积极协调（协调你大爷！工信部让你处理你都不处理）但是从没真正采取补救措施的现状就好理解多了。再加上投诉处理客服胡搅蛮缠主观上都是在恶意推诿而不是在处理问题（1076号不算，她是我投诉到工信部之后才来接手的）我难免不怀疑，这究竟是江苏电信的疏忽造成的过失，还是江苏电信早就设计好的。
最后容我发句牢骚，江苏电信处理这个问题的高管们，你们高傲霸道惯了，自己的错误想推用户头上就推了，不肯正视自己系统的漏洞就装看不见了，不肯承担自己的责任就撒手不管了。所以五月的前半个月，你们不想处理我的咨询请求的擅自随意的把咨询状态标记为完结。可当我投诉到工信部的时候，你们半个月都没查清楚的号码协议期不是在一个上午就查清了么？就像农村拉磨的驴子，非要被鞭子抽了，才忍着额外的痛开始干本职的工作。现在责任已经明确，该去承担的责任你们却不去承担了。就给我来句系统的东西改不了，“赠送”三百话费算是非江苏电信责任的聊表心意。就算你们给我充三百万话费，不承认这是你们的责任，我都不会接受！
你们老毛病又犯了，该去处理的咨询不去处理，非要被投诉到自己上级主管部门后，挨了批评再去处理。该承担的责任不去承担，非要被告到法院，吃了官司还要被广大消费者唾弃你们的奸商行为是有多么的无良后才肯承担责任！
一个多月的投诉已经坚持过来了，我们已经互相已经有了一定的了解，所以请江苏电信的高层们相信：你们的过错对我造成的损失，我绝对不会忍气吞声！更不可能不了了之！你们2688号客服坚持捏造事实的顽强精神我绝对会学习，而且我绝对会以比她更坚持的态度与信念维权到底！
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