哪些银行实施了ITIL(ITSM)?哪些打算实施？一起聊聊 - 第3页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

IT运维绝对不是一个说不清、道不明的东西，一定可以量化，可以评价。呵呵，版主不必太灰心了，可能没找到合适厂家罢了。推荐一个给你，深圳非凡信息www.**com.cn。他们比较专注这个。
IT运营团队的目标重中之重无非就是安全生产的保障和运维质量的稳定，而大约有7成以上的重大生产事故原因都是因为变更管理不当引起的，从实践来看，过不过20000都没有什么关系，重要的是先把关键的过程做好，至于服务等级管理、服务报告、预算核算管理、关系管理、配置管理之类的大可以在认识提升到一定程度后再去考虑，有的银行仅建置、推广事件管理就用了一年多，用时间来保证实施质量这话一点儿都不错
“有的银行仅建置、推广事件管理就用了一年多”：这个虽然很直观、貌似容易见效，但是不仅突破口没选对，而且是本末倒置，与实际情况更不符合——可是却又拿这一点来显示终于发生了些改变、管理多么规范。这个多说无益，因为很多 实践都是这样的，效果也不显著，只是做了而已。对于做不做得好，最终的压力没有传导到上层，而是压在下层了——事实上，管理体系也最怕的也“是因为变更管理不当引起的”。
家住海淀 发表于 2011-12-8 09:39

不看好招行的实际效果
原因呢？ 愿闻其详。
bjlaoli 发表于 2011-12-5 14:31

CMDB的实施基本上是一个循环建设逐步改进的过程，一开始别期望太高，也别对自动化工具抱有太大幻想，沥青建 ...
正解，我在乙方工作，销售，CMDB的实施的确是一个循序渐进的过程，开始的期望值不要太高，理清思路很重要
xilubbs521 发表于 2011-12-12 16:25

正解，我在乙方工作，销售，CMDB的实施的确是一个循序渐进的过程，开始的期望值不要太高，理清思路很重要
对于CMDB，并没有一个是否必要、价值高低的定论，而是要从客户自身的运维能力、管理成熟度、资源投入、认知度、目标与期望等情况来定义合适的建设过程，另外，风火水电这些基础设施类的也是可以纳入CMDB所涵盖范围的