金融行业CRM应用调研 - 第3页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

Ecif 已经不仅仅局限于简单的客户整合层面，而是跟据客户的业务数据进行大规模全面整合，银行、保险、证券对应的客户业务关注度不同，从而导致Efic的规则及时序不同。从系统架构的层面上来说，数据仓库是基础，业务规则是核心，CRM与数据仓库的整合是关键。
OCRM，主要关注点分以下几类：
任务机制。除了简单的任务、提醒机制，现在的大型CRM会在ACRM的层面上制定触发性的任务机制，包括从任务的产生、分派、执行以及后续的任务评价。
流程机制。包含了针对客户的流程，针对业务关键点的流程等。
ACRM，其实实现的方式有多种，有基于传统报表开发工具的实现方式，也有基于BI解决方案的实现方式，关键看对应的业务需求及数据量。
甲方们，同行们，有兴趣大家一起聊聊。本人专金融行业CRM，包括银行（对公、对私业务）、保险、金融等，公司也有多个大型商业银行CRM实施成功案例。
呵呵，楼主到这里找软件来了，有点微服私访的味道哦。。。
楼主可以了解下东南融通的CRM产品，不仅在银行业有超过10+案例，在证券业，也有了两三个案例，尤其在ACRM方面造诣深厚。
楼主有兴趣了解的话，可以联系我：lizj23@tom.com
证券行业CRM用的最广无非就是金证和顶点
小公司和个人的产品就不用去掺合了，既然LZ对上述厂商的都不太满意，更不会选择其他小的了
大家好，据我所知， 银行业现在更加偏重于实施OCRM，而国内做的案例比较多的是北京嘉讯科博公司，产品线较完整，是一个专业公司。
感兴趣可以联系我
QQ：738357995
hz_wm 发表于 2010-7-13 09:58

尤其想多了解分析型ACRM系统，欢迎多推荐开发商，谢谢！
从银行来说，操作型CRM实施的比较多，分析型CRM真正做的好的真的不多
证券行业和银行还有不同，实在不行建议还是招架咨询公司帮助出出主意再说，别心疼着几个钱，搞明白了钱只会花的更有价值。