该S的招商银行，申请卡片管理一团混乱 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

我明明为父亲申请的一张Master附属卡，却帮我弄成了另一个visa的主卡，我要求调用传真件，却被拒绝。
明明我父亲的名字是“XX前”，却弄成了“XX丽”，当时还有身份证复印件过去的，真是该死


前一阵招行还喜洋洋的自吹过了500万的用户，看来用户一增加，服务就狂打折扣。
更烂的事，不知道为什么，除了申请的一张金卡被我自己要求注销外，莫名其妙的今天一看又出来一张不知名的主卡，下面还挂着一堆附属卡，俺当即要求调用传真件看也不行，真是我吐.....

最初由 zyzdy 发布
[B]我明明为父亲申请的一张Master附属卡，却帮我弄成了另一个visa的主卡，我要求调用传真件，却被拒绝。
明明我父亲的名字是“XX前”，却弄成了“XX丽”，当时还有身份证复印件过去的，真是该死


前一阵招行还喜洋洋的自吹过了500万的用户，看来用户一增加，服务就狂打折扣。
更烂的事，不知道为什么，除了申请的一张金卡被我自己要求注销外，莫名其妙的今天一看又出来一张不知名的主卡，下面还挂着一堆附属卡，俺当即要求调用传真件看也不行，真是我吐.....

[/B]
招行是你填一张申请表, 他会寄4-5张卡片给你, 有Mastercard, Visacard, 其他携程联名卡, 百盛联名卡, 国航联名卡等, 上次招行宣传没说是用户突破500万, 只是说卡突破500万, 所以你就知道这里面差异有多大了
最初由 flashcopy 发布
[B]招行是你填一张申请表, 他会寄4-5张卡片给你, 有Mastercard, Visacard, 其他携程联名卡, 百盛联名卡, 国航联名卡等, 上次招行宣传没说是用户突破500万, 只是说卡突破500万, 所以你就知道这里面差异有多大了 [/B]


发卡超过500万，其中多少死卡？
谁知道大概的比例？
不是招行管理乱，是现在好多行为多拉拢优质客户找了好多客户经理（非行内编制），素质参差不齐，当然会出问题啦。但从CRM角度说，我认为招行做的还是不错的，这么多行的卡，只有招行是不断有新产品推荐主动打电话来推荐的，说明，至少我的客户记录他是有不断更新和追踪的，其它所谓有完善的理财服务也不过是充充门面，空有些死的客户数据而已，尽管这种方式我不喜欢。