ITIL,又一个美丽的饼？ - 第3页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

谢谢二位啊。我觉得这其中怎么去做，去实行也是非常关键的一环。比如目前，其实我们相关的流程也基本都有了，但囿于人力、管理等方面的因素，一直都难落实下去。希望通过实施itsm能够把这些真正落实下来。
ponderlw 老兄，对你这句话 运维OK后到网管，DBA。同时扩展外部接口，完善CMDB。 不太理解。
其中的运维指的应用和系统等运行维护人员？为什么之后才是到网管和dba？
还有请赐教cmdb是啥东东呢？听起来象是一个做统计分析的数据库？

应该是包含软件，硬件，网络等所有的IT相关资源。
我们的情况，初期来说，软件运维好做一些，运维的软件系统CMDB也相对EASY一些。
做好后，如DB,网络才好说。
当然，还是和公司策略有关，如果各自为政，也没什么办法。