史上最坑爹的ERP软件管易ERP软件！让卖家损失上万!(转自淘宝网论坛) - 比特币今日价格

wangjia

在这里，我想发表下我们是如何被“管易软件”坑爹的！！！
那是去年的时候，一个自称叫“蒋欢”的女孩子，找到我们的店铺，来推广他们的ERP软件 就是管易软件，她告诉我们说，她是管易的销售员，非常认真、非常仔细和热情的给我们讲解了他们的ERP软件的各个功能.我对蒋欢的印象很好，也就是这样被蒙骗了！我以为 业务员的水平都那么高，更何况是管易的技术人员呢？所以虽然当时E店宝也在向我们推荐ERP软件，但是我还是选择了管易，很快就签了合同，和付了首款！
过了好多天，管易在我的催促下，终于派来了他们所谓的技术人员，基本就是什么都不懂，跑到我们这边教我们，问我们需要什么服务？我说你们软件有什么功能就都教我们用起来好了，结果他说每个客户都不一样的，然后就教我们用了打快递单，我当时买软件的时候他们答应送给我们一个独立的网页版的分销网站，结果也是打了水漂，由于我很容易相信别人，合同上他们没写这条，我也签了字！.......
这个技术人员在我们这里培训我们，好几天才来一次，每次都是打电话催他，他才过来，原来那技术人员是1个人为2家店铺施工，而且他自己也是刚上岗的工作人员，而那个所谓的业务员“蒋欢”，原来才是他们的幕后老板！忽悠人的高手嘛！很单纯的一个女孩子，很容易让别人就相信她所说的一切，管易的功能的强大，管易服务的强大，还有附送我的独立分销网站......一个集美丽、单纯的女孩子，真让人难以想象 美丽的外表下、单纯的外表下那么的不简单！！
既然合同签署了，钱也付了首款，那就开始用他们软件吧，毕竟比我们以前一张一张的打快递单快很多，所以想想也算了，就当自己吃了亏，也愿是自己笨吧！花个1.2万买个打单软件~ 2个字“坑爹” 因为一直到现在他们管易软件也没交会我们别的，其他的一些小功能也是我们自学用起来的！连库存都不能很好的统计，经常出错的！
用的最好的，就是打印快递单，我之前说了比我以前一张一张打印快递单好很多很多，，，郁闷！不过现在的淘宝助手是免费的，大家也该知道吧？淘宝助手一天也能打印几千张单子呢！我何必花上万的钱，买这个贵的打快单软件呢？
管易有很多的BUG，经常会更新，虽然不是每次更新都会出错，但是出错率还是非常高，10次有5次会出错吧！不是下载订单有问题，就是抓单抓不全，再或者就是不能合并！退款备注都没提醒！！！！
管易内部很糟糕，技术售后人员经常换人，今天是这个人，明天这个人又不干了，后天又是那个人！M他们解决问题的时候，他们都会跟你说，对不起我已经很久没干了！！我晕倒！！
去年到今年上半年，我们家的生意都是1个月几千笔到1万多笔，一天平均打印几百张快递单，用的也算方便，即使遇上问题，几百单我们自己用别的软件什么的也能搞定了！
但是今年下半年开始我们的订单量都是猛增，一个月的订单都是2-3万单，经常一出错，我们就半天不能打印快递单，不能用ERP软件！而且管易的客服都是爱理不理的，每次处理售后问题（他们软件更新后的问题),都是要打他们很多次电话，求他们解决问题！ QQ上联系他们一次都是10分钟 20分钟 半小时不回复！总是QQ挂起，自动回复的状态！
前几天我们家做了聚划算2万笔订单，还好运气好，软件还稳定，订单全部发出。管易主动联系我们告诉我们参加双十二大促的卖家需要更新软件进行升级，以保障软件抓单的速度和避免漏单，我当时因为他们主动的联系而感到很高兴！因为这种事情不太多的！
软件大概是10号晚上更新的软件，从晚上7.8点开始更新，更新到晚上10点多，软件升级更新还没用结束，结果管易的售后客服就说，我要下班了，剩下的明天更新吧,那种就是要把我们丢下不管的语气！后来我们很生气，就打了他们管易的投诉电话什么的，打了好多次，告诉他们说：我们家刚做完聚划算有2万笔订单要发送的，另外双十二的活动也迫在眉睫，终于在多次沟通后，技术人员才答应为我们继续更新！更新到晚上11点左右，又说不能更新了，原因是更新后需要一台新的服务器，也就是说，加上原来的服务器要2台服务器，否则电脑承受不了他们的软件！结果更新的不上不下就停在那里了，我们第二天为这个管易又多配置了一台新的服务器！
知道11号晚上才把软件更新结束，并且管易技术人员说保证没问题了，就这样，我们12月12日开始了我们的双十二大促，双十二大促非常的火爆，也就是昨天我们做了1.8万笔订单，营业额做了130多万，结果问题就来了！！！
新更新的软件，导致我们公司损失非常的惨重！上百笔订单退款，扫描时软件不能提醒卖家，上百笔退款订单被我们发出！买家分开购物，软件不能合并订单，导致我们同个ID、同个地址 重复发货！ 同个ID 不同地址，软件不会提醒，导致我们发错地址！订单备注，不能完成下载，导致打单信息错误！并且技术人员爱理不理，我们焦急的要死！一整天没有发出多少订单！不断的从打好包的包裹堆里找出顾客退款的订单，还有部分已经被快递拉走！
由于我本人在QQ群等地方，发表了管易的恶劣服务后，他们那边才主动的打电话来跟我们道歉，并且要求我们删除这些帖子！在我们强烈要求下，他们才开始为我们修复软件！但是到现在已经是4点多了，但是还是没有维修好软件！！！ 虽然解决了其中的几个问题，但是退款订单还是不提醒！！！
下午打单客服一共打印了几千笔订单，结果到了下午就没有打单了，而是在上千个包裹里面找退款的包裹，我们家的打单组长，结果因为心急，都急的哭了起来，我看了真的好心疼啊！凭什么你们软件那么差、服务那么差?所以我想过了，我一定要把这些东西都写下来！
晚上很晚了，已经1点了，打单组长还没有离开公司，一直等管易更新，结果到1点都没更新好，管易说需要2个小时的更新时间，结果打单组长说 她留下来等软件更新结束，就这样等，我心疼我的员工，看着一个弱女子，半夜不回家为公司那么付出，所以我也决定留在公司陪她！
已经是3点了，更新好了的软件，退款订单还是不能提醒，所以管易为了不让我到处发帖，所以到半夜还在给我更新维护，换成是过去，他们早就闪人了！可怜了我们家的打单组长，我真是忍受不了这样的软件！所以我希望以后不要再有更多的买家再用这样的软件，这样的服务了！！！真是史上最坑爹的ERP软件，打折史上“最好ERP软件的旗号”忽悠人！！！真是气愤！！！
现在已经是4:40了，我们家的打单组长娟子，爬在桌子上睡着了！现在天气很冷，我真怕她受凉！
娟子让你有家不能归了，对不起！
夜深了，现在已经快5点了，为了我们的顾客，我们必须得让管易把我们的店铺更新好，否则打不出快递单，对不起我们的顾客！顾客是我们的衣食父母，哪怕管易软件真的没办法用，我们用其他软件，哪怕是连续多天通宵，我们也要把上万单的货发出去！！！！
我们强烈要求管易对我们公司进行赔偿！！！对不起解决不了问题，难道对不起仅仅在我们“把他们的丑恶行为公布出来之后”才生效吗？这样的对不起，我们不要，不要那么虚伪的！我想说，你们不把顾客当一回事，做为顾客的我们这些卖家，也不会把你放在心上的！
无论遇到什么困难，我们不会那么容易倒下！最后，我还是想警告“管易",你们对顾客不敬，不把基本功打好，你们也不会走的更远了！服务好顾客才是王道，催牛是没有用的！希望所有卖家购买软件不要太盲目！
昨天晚上更新到5点 以为问题已经解决，结果到了13号的今天问题还是存在！管易赔我损失！申讨管易！

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