哪些银行实施了ITIL(ITSM)?哪些打算实施？一起聊聊 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

据我所知，深发展银行、珠海华润银行已经实施了ITSM项目。其他银行情况如何？有正打算做这方面的银行么？
交行过了ISO20000认证，他家很早就开始（2003）实施基于ITIL的运营流程管理体系，算是业内成熟度较高的了
CMDB的实施基本上是一个循环建设逐步改进的过程，一开始别期望太高，也别对自动化工具抱有太大幻想，沥青建设思路整理好服务模型是关键，浦发在这方面做得比较深
各大行上了ISO20000，为什么效果不好？
个人感觉只有其皮，没有其神，骨子里、配套制度上、观念上都没有完成对应的转换，纯粹为了流程而流程，没有考虑到中国国庆，很多实施上是折中妥协的产物，可能会达到预期效果吗？
就拿一个简单的问题管理，你不是提供了高优先级选项吗？结果上次去某大行参观，他们就直接说，干脆填上来的都是高优先级的问题，根本没有低的和中的，有等于没有。