金融行业CRM应用调研 - 第2页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

原帖由 icbc2005 于 2010-6-9 09:26 发表

但不知调研的是哪几家开发商系统，所以不好推荐
了解过高伟达
原帖由 andisun 于 2010-7-13 10:05 发表

宇信易诚，OCRM ACRM都有多年积累，成熟的产品和丰富的案例。
北京的公司？
原帖由 bill_zn 于 2010-6-10 11:52 发表

我们是北京宇信易诚科技有限公司, 呵呵, 在金融(特别是银行)行业有非常成熟的CRM案例. 我的联系电话是: 189 8211 1974. 我的邮箱是: zhengjh@yuchengtech.com.
欢迎随时联系.
主要是OCRM系统吧？
原帖由 andisun 于 2010-7-13 10:26 发表

宇信易诚是北京的公司。
在分析型CRM方面的经验多嘛？
在银行方面比较多，一些大型国有银行总行和分行都实施过ACRM。 商业银行也有一些实施案例。我现在已经离开该公司了，不过该公司CRM落地能力确实比较强，我个人也学习了解了一些，收益非浅。之前留言的bill_zn 应该是CRM产品总监 。
[ 本帖最后由 andisun 于 2010-7-13 10:35 编辑 ]
Ecif 已经不仅仅局限于简单的客户整合层面，而是跟据客户的业务数据进行大规模全面整合，银行、保险、证券对应的客户业务关注度不同，从而导致Efic的规则及时序不同。从系统架构的层面上来说，数据仓库是基础，业务规则是核心，CRM与数据仓库的整合是关键。
OCRM，主要关注点分以下几类：
任务机制。除了简单的任务、提醒机制，现在的大型CRM会在ACRM的层面上制定触发性的任务机制，包括从任务的产生、分派、执行以及后续的任务评价。
流程机制。包含了针对客户的流程，针对业务关键点的流程等。
ACRM，其实实现的方式有多种，有基于传统报表开发工具的实现方式，也有基于BI解决方案的实现方式，关键看对应的业务需求及数据量。
甲方们，同行们，有兴趣大家一起聊聊。本人专金融行业CRM，包括银行（对公、对私业务）、保险、金融等，公司也有多个大型商业银行CRM实施成功案例。