ITIL,又一个美丽的饼？ - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

最近看了一些ibm关于itil的相关资料，大致翻了翻，不得不佩服ibm。不愧是世界一流的大公司，把一个个饼画如此美丽，让人看了之后由不得想啃上几口。难怪人家都说一流的公司卖标准。
在动口之前，我还是有些疑惑，这些美丽的愿景在多大程度上，在多大代价下才能成为较为现实的前景？国内有成功实施他们所谓的itil的案例么？
itil是个共同标准，不全是IBM的，其中涉及流程原则的多，实际实施方法的少，但其思想是很好的。 IBM另外还有个东东叫做ITPM,正好是itil的补充，有很多实际的实施方法，这个是ibm自己的精华。一般ibm做itil项目的时候，也都会把那个东西用进来一起做的，这样项目的实用性比较强。
做itil项目不需要一下子作全套的，可以先做一两个有需要的流程，比较实用，比如服务台，或者配置管理
最初由 jidou3 发布
[B]itil是个共同标准，不全是IBM的，其中涉及流程原则的多，实际实施方法的少，但其思想是很好的。 IBM另外还有个东东叫做ITPM,正好是itil的补充，有很多实际的实施方法，这个是ibm自己的精华。一般ibm做itil项目的时候，也都会把那个东西用进来一起做的，这样项目的实用性比较强。
做itil项目不需要一下子作全套的，可以先做一两个有需要的流程，比较实用，比如服务台，或者配置管理 [/B]
是的，但ibm说itil还没影的时候，他们就已经在做这方面的工作了。
CA也说自己的那套itil实施好使。
itil目前给我总的感觉好像刚起步时的dw、bi一样，说得动听，但做得难看。
服务台，或者配置管理到底能够多大程度上提高效率和it服务的水平呢？表示置疑。
[B]贴上来大家看看！ [/B]
抱歉，因为没有电子的，所以不好贴，网上应该可以搜到一些itil的资料。
itil的概念确实不错,,如果能够做到大部分,,也非常不错了..
对it的标准化,,服务化,,很有效果..
光有政策我看还远远不够的。
最基本的是需求驱动。底层的需求驱动＋领导政策的推动＋合适的相关技术人员负责＋成熟的方案实施行业方案＋良好的合作伙伴，哪个环节出问题都不好整。