银行核心业务系统－客户信息子系统 - 第2页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

原帖由 flf21 于 2008-1-11 10:42 发表

这其实是需要一个统一的认证标识，
对客户来说，有时候需要在银行建立两个不同的客户号，他/她就会使用不同的证件去注册，这就导致了银行很难统计客户多证的关联性，也就无法真正的完成客户信息的建立。。
对银行来说，是需要自己的用户在自己的行里只有唯一的客户号，便于管理的规范。其实这点我觉得只凭系统是无法完成的（除非国内强制统一），比较好的方法是有一套完善的管理机制，这就包括系统，员工，管理等的综合应用了。。。
对的，所以银行需要考虑，那种是它需要的(盈利才是王道)，需要考虑怎样才能够最大盈利。
如果整合成 银行客户管理统一认证标识，那么必然会流失掉一部分客户，但这未必就是流失盈利(可能要从长期的分析考虑)
如果能够在 一种改变后，完善其发展竞争力，短期的损失是值得的，问题是要分析是否改变能够达到足够的回报，以及回报周期。
要看有没有银行要这样做了(强制推行 统一认证标识 )
原帖由 CICSPLEX 于 2008-1-11 00:14 发表

如何能真正保证一个客户在全行只有唯一的客户号.
为什么要保证啊?例如说XXXX(SHANGHAI)有限公司,XXXX(SHENZHEN)有限公司,或同一个人在不同的分行不同的A/C OFFICER下开立帐户,根据INTER-BANK清算的需要和对A/C OFFICER的考核的需要,可以设为不同的客户编号.
另外,如果PBOC,1104出报表有困难的话(例如存/贷款十大户),可以设置专门的KEY ACCOUNT MANAGER去核对报表或建成集团帐户的啊.
不认为此有问题。对于公司客户，银行根据央行的规定，开立基本账户时需组织代码证，并要求保证编码。至于集团客户，本来就是若干法人客户的集合。银行需要根据业务人员的核实，建立相应的关系。至少本人没有听说过需要将集团客户设为一个客户号的系统。
原帖由 nw_wolf 于 2008-1-10 14:52 发表

银行核心业务系统中的客户信息子系统，其核心功能是通过客户号将所有的帐务等信息连接起来，达到这一点，就可以了，没有必要有太多的功能。
    因此，客户号是客户信息子系统的核心，通过一个客户号来唯一标识一位客户。这样每一个存款账户、贷款账户、卡等属于一位客户，一个客户可以有多个存款账户、贷款账户、卡等。
    从具体实现的层面，重点关注客户基本信息和客户账户对照。客户基本信息的主要组成部分：客户号、证件类型、证件号码、姓名等；客户账户对照主要组成部分：客户号、账户（号），一个客户号对应多个账户（号），一个账户（号）一个客户号。
    以上，基本描述清楚了银行核心业务系统中客户信息子系统。我以为，做到这一点，就为CRM等系统奠定了好的基础。
    有一个问题值得思考：如何能真正保证一个客户在全行只有唯一的客户号（有的客户可能有多于一个的客户号，比如他用身份证，系统中给了他一客户号；他用护照，系统又给了他另一个客户号）？
一个客户号对应多个证件种类和证件号是系统必须要提供的功能。要不只能说核心系统太落后了。至于如何保证一个客户拿不同证件来开户，只能靠柜员的核实了。另外，对于已成立的银行，真正费时费力的是如何处理已有的客户信息数据。据了解，不少银行的客户信息记录数都大于账户的数量。关键是看银行有没有决心，有没有执行力度。对客户信息的梳理，如果跟柜员或机构的考核挂上钩就没有解决不了的问题。
我见过一个系统,为了方便对集团客户下的子公司支付/额度管理的需要,将集团客户编成'G'型客户号.子客户编成'C'型客户
若C客户要做额度的EARMARK,而没有建对应的CREDIT LINE的话,可以到G客户的CREDIT LINE去扣.
此情况发生在MONEY MARKET的COUNTER PARTY为某银行,而银行所在G集团(例如ING)有额度,但C银行没有额度.
或是做BILLS的时候,信用证项下到单对外承兑的时候,若C公司没有额度,根据银行和公司的协定,银行可以自动扣G公司的额度.
这些情况下,集团客户的信用度是很高的.会认帐的,可以编个客户编号.
[ 本帖最后由 CICSPLEX 于 2008-1-15 23:07 编辑 ]
原帖由 alex91828 于 2008-1-15 22:31 发表

一个客户号对应多个证件种类和证件号是系统必须要提供的功能。要不只能说核心系统太落后了。至于如何保证一个客户拿不同证件来开户，只能靠柜员的核实了。另外，对于已成立的银行，真正费时费力的是如何处理已有的客户信息数据。据了解，不少银行的客户信息记录数都大于账户的数量。关键是看银行有没有决心，有没有执行力度。对客户信息的梳理，如果跟柜员或机构的考核挂上钩就没有解决不了的问题。
客户信息的梳理比较的困难,
只有决心是不够的!
要能处理客户号的合并，这样就能逐渐梳理清楚。 不过，这就要求其他号不能与客户号有耦合。 比如不要把客户号作为帐号的一部分。