咨询：关于银行的客户签约管理，是否存在统一的解决方案 - 第2页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

客户信息、客户签约（包括服务签约和产品签约），数据集中
不同的产品和服务，比如说贷款和存款，对客户信息的要求不一样；产品签约也是在多个不同的子系统发起
因此，综合客户信息管理系统，需要采集所有子系统的客户及签约信息，实时采集对系统的要求很高，因此部分次要信息可以考虑在日终从ODS中抽取。
楼上问到民生的综合签约，那是在原来老系统中实现的前台统一签约，后台依然是在不同的模块中。
原帖由 starlight95 于 2011-6-1 16:40 发表

我印象中07年麦肯锡给民生银行做过一次咨询，后来民生做了综合签约。
民生银行的新核心中更是将签约、客户协议信息在客户信息管理的系统统一管理。
我看你所说的像是ECIF提供的客户全局视图，不知理解对否？
兄台能否更详细讲讲？

原帖由 starlight95 于 2011-6-3 10:24 发表

客户信息、客户签约（包括服务签约和产品签约），数据集中
不同的产品和服务，比如说贷款和存款，对客户信息的要求不一样；产品签约也是在多个不同的子系统发起
因此，综合客户信息管理系统，需要采集所有子系统的客户及签约信息，实时采集对系统的要求很高，因此部分次要信息可以考虑在日终从ODS中抽取。
楼上问到民生的综合签约，那是在原来老系统中实现的前台统一签约，后台依然是在不同的模块中。
后台整合在一起也不现实，那得做多大的it架构调整，伤筋动骨
07年麦肯锡做的咨询是网点流程建设，后来民生银行做了综合签约，其实很简单，仅仅是将签约服务的前端整合到一起，签约还是在各个系统中完成；
目前民生银行的做法是用了SAP的BP模块，在里面整合了签约的后台，并对签约进行了分类：服务签约和产品签约。这两类签约涵盖了客户网银、三方托管等服务类型的签约和客户存款、购买的理财、国债等产品的签约，为ECIF系统提供客户全景视图的数据支持。