民生银行的网银很差 - 第2页 - 金融行业 - ITPUB论坛－专业的IT技术社区

wangjia

民生的网银最开始是惠普的，当时是采购的惠普硬件，作为添头送的......
后来惠普不管了，找了两家国内小公司维护，一家维护企业网银，另一家维护个人网银和内管。我就是在维护企业网银那家公司干了5年，其中两年奉献给了民生，呵呵。
hmyxss 发表于 2011-12-31 21:48

民生的网银最开始是惠普的，当时是采购的惠普硬件，作为添头送的......
后来惠普不管了，找了两家国内小公 ...
这位兄弟，你维护企业网银,那对个人网银这块多少也了解些吧.
我现在又再次碰到了与第一次一样的问题:
在网购时输入登录密码,提示无支付账户.(证书正常)
在一个网站里,我最初几次不成,后来有一次竟然正常了,账号跳出来了,再试正常.
我换了个网站,再试,又不行了,还是找不到支付账号.
我上次是拿到营业厅,让他们重新做证书,重新初始化U宝.
现在看了,好象是U宝的读取稳定性不够引起的,是否是民生的U宝质量太差引起的?
flashcopy 发表于 2012-1-3 00:53

这位兄弟，你维护企业网银,那对个人网银这块多少也了解些吧.
我现在又再次碰到了与第一次一样的问题:
...
你说的问题应该属于UKey硬件问题，这个和个人网银的系统关系不大，呵呵。不过民生U宝一直是口碑不错啊 ，虽然我本人没用过，

别说民生一家，中国有几家做的网银是真正从客户视角来出发的呢？
说白了更像是给自己这些专业用户设计的，都是从自己的角度来看问题的，根本没有认真想过一个没有太多技术和业务背景的用户的感受
家住海淀 发表于 2012-1-4 10:09

别说民生一家，中国有几家做的网银是真正从客户视角来出发的呢？
说白了更像是给自己这些专业用户设计的， ...
现在能真正从客户角度考虑问题的银行真是不多。
不久前遭遇工行强制更新密码的事情。别人家都是在新建密码时提示密码强度，但工行是在你使用原有密码时突然告诉你必须更换，而且原来的密码也不许用了。结果首先是耽误事情，然后还得到柜台才能改密码。完全不考虑客户体验，自己的业务连续性没考虑清楚，让广大客户来承担后果。
另外一个问题就是过度强调安全性，很多流程和界面的设计上，不考虑或者少考虑用户的感受，过于保护自己而把风险完全踢给了用户
hmyxss 发表于 2012-1-3 20:29

你说的问题应该属于UKey硬件问题，这个和个人网银的系统关系不大，呵呵。不过民生U宝一直是口碑不错啊 ， ...
我到柜台去换了一个U宝,这次换了其他种类的,到家试了还是不行.
qiaodong01sina 发表于 2012-1-4 13:30

现在能真正从客户角度考虑问题的银行真是不多。
不久前遭遇工行强制更新密码的事情。别人家都是在新建密 ...
了解了一下，似乎不是全范围客户的，那么选择什么么样的客户提醒修改，原因还真值得玩味
家住海淀 发表于 2012-1-9 09:20

了解了一下，似乎不是全范围客户的，那么选择什么么样的客户提醒修改，原因还真值得玩味
银行的解释很简单，原来四位的密码都必须升级到六位。
这个例子的关键，在于银行单方面修改规则后，忽略了对其客户的业务连续性保证，忽视了客户体验。